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Como funciona a integração entre o Microsoft Teams e o 3CX.

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PABX Virtual 3CX / Sistema Home Office / Videoconferência

Como funciona a integração entre o Microsoft Teams e o 3CX.

O Microsoft Teams é uma plataforma de comunicação e colaboração baseada em nuvem, enquanto o 3CX é um sistema de telefonia IP (VoIP) usado para realizar chamadas de voz e vídeo.

A integração entre o Microsoft Teams e o 3CX permite que os usuários façam e recebam chamadas telefônicas diretamente no Teams usando a infraestrutura do 3CX. Isso significa que você pode usar o Microsoft Teams como uma interface para gerenciar todas as suas comunicações, incluindo chamadas telefônicas.

Aqui estão os passos básicos para configurar a integração:

  1. Configuração do 3CX: Primeiro, é necessário configurar um ambiente do 3CX com todas as suas extensões telefônicas e regras de roteamento de chamadas. O 3CX pode ser implantado localmente ou na nuvem.
  2. Configuração do Microsoft Teams: Em seguida, é necessário configurar a integração no Microsoft Teams. Isso envolve a instalação e configuração do aplicativo “3CX para Microsoft Teams” no Teams.
  3. Conexão entre o 3CX e o Microsoft Teams: Uma vez que o aplicativo esteja instalado, você precisa estabelecer a conexão entre o 3CX e o Teams. Isso envolve a configuração de credenciais de API e outras configurações no 3CX para permitir a comunicação entre os dois sistemas.
  4. Roteamento de chamadas: Após a integração estar configurada, você pode rotear as chamadas do 3CX para o Microsoft Teams. Isso pode ser feito redirecionando as chamadas para as extensões do Teams no 3CX ou usando recursos de encaminhamento avançados, como IVR (Interactive Voice Response) ou encaminhamento baseado em horários.
  5. Gerenciamento de chamadas: Uma vez que a integração esteja em funcionamento, você poderá gerenciar as chamadas telefônicas diretamente no Microsoft Teams. Isso inclui fazer e receber chamadas, transferir chamadas, colocar chamadas em espera, acessar o histórico de chamadas e usar recursos avançados, como gravação de chamadas e conferências.

É importante notar que a integração entre o Microsoft Teams e o 3CX requer licenças e configurações adequadas em ambos os sistemas. É recomendável consultar a documentação oficial do 3CX e do Microsoft Teams ou entrar em contato com o suporte técnico de ambos os produtos para obter instruções detalhadas sobre como configurar essa integração específica.

Aumente a produtividade e a eficiência de comunicação com a integração perfeita do Microsoft Teams e 3CX da Duetec Tecnologia

Você está procurando uma maneira de simplificar suas comunicações empresariais, melhorar a colaboração da equipe e aumentar a eficiência operacional? Apresentamos a integração perfeita entre o Microsoft Teams e o 3CX da Duetec Tecnologia, uma solução poderosa que permite que você faça e receba chamadas telefônicas diretamente no Teams, aproveitando a robusta infraestrutura de telefonia IP do 3CX.

O Microsoft Teams revolucionou a forma como as empresas se comunicam e colaboram, unindo chat, videoconferências, compartilhamento de arquivos e muito mais em uma única plataforma baseada em nuvem. Com a integração do 3CX, você pode levar a colaboração ainda mais longe, adicionando chamadas telefônicas e recursos avançados de telefonia ao seu ambiente do Teams.

A Duetec Tecnologia é especializada em soluções de telecomunicações e estamos entusiasmados em oferecer essa integração inovadora para ajudar sua empresa a alcançar resultados ainda melhores. Aqui estão alguns dos benefícios que você pode esperar ao adotar a integração Microsoft Teams e 3CX da Duetec:

1. Comunicação centralizada: Com a integração perfeita entre o Microsoft Teams e o 3CX, você não precisa mais alternar entre diferentes aplicativos para se comunicar. Faça e receba chamadas telefônicas diretamente no Teams, onde você já colabora com sua equipe, compartilha documentos e realiza reuniões. Tudo em um só lugar, tornando a comunicação mais fluida e eficiente.

2. Mobilidade e flexibilidade: A integração do 3CX permite que você leve sua linha telefônica para qualquer lugar. Com o aplicativo 3CX instalado em seu dispositivo móvel, você pode fazer e receber chamadas do seu número de telefone comercial, mesmo estando fora do escritório. Isso significa que você nunca perderá uma ligação importante, esteja você em casa, em trânsito ou em uma viagem de negócios.

3. Recursos avançados de telefonia: Além das chamadas telefônicas, a integração do 3CX traz uma gama de recursos avançados de telefonia para o Microsoft Teams. Realize conferências com várias pessoas, encaminhe chamadas, acesse o histórico de chamadas, grave conversas e muito mais. Esses recursos aprimoram sua produtividade e permitem uma melhor gestão das comunicações.

4. Implementação fácil e suporte especializado: Nossa equipe especializada na Duetec Tecnologia garantirá uma implementação suave da integração do Microsoft Teams e 3CX em seu ambiente empresarial. Com conhecimentos aprofundados e vasta experiência, fornecemos suporte técnico e assistência contínua para garantir que você esteja aproveitando ao máximo essa solução.

Não perca mais tempo com processos de comunicação complicados e ineficientes. A integração do Microsoft Teams e 3CX da Duetec Tecnologia é a resposta para otimizar suas comunicações empresariais, permitindo que sua equipe tenha mais produtividade e conectividade, preencha este formulário aqui e nosso time comercial entrará em contato com você.

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